Porsche Taycan и Audi e

Сотни владельцев Porsche Taycan и Audi e-tron GT остались без внимания из-за поломки матрицы отопителя их автомобилей.

Пострадавшие владельцы Porsche неделями боролись с Porsche за ремонт своих автомобилей, причем некоторым говорили, что ремонта им придется ждать месяцами. Теперь выяснилось, что владельцы Audi e-tron GT страдают от тех же проблем. Taycan и e-tron GT основаны на платформе J1 Volkswagen Group и имеют много общих частей, включая матрицу обогревателя.

Владельцы Taycan выразили свое недовольство в группе Porsche Taycan Owners UK в Facebook, сообщив, что только в Великобритании пострадало более 800 автомобилей. Мало того, что владельцам остаются только сиденья с подогревом, чтобы согреть их, автомобили не могут эффективно размораживаться в холодную погоду.

Точно так же владельцы Audi жаловались на ту же проблему на сайте e-tronforum.com, заявляя, что она затрагивает сотни автомобилей.

В официальном заявлении Porsche GB говорится: «Из-за возможного дефекта материала отказ системы отопления потенциально может повлиять на модели автомобилей Porsche Taycan. В случае возникновения этой неисправности функции обогрева и размораживания могут быть недоступны, а осушение транспортных средств может быть выполнено лишь в ограниченной степени.

«Замена узла обогрева необходима при ремонте автомобиля. Текущие проблемы с цепочкой поставок могут привести к задержкам в этом отношении, а ремонт автомобилей может быть временно отложен. Мы прилагаем все усилия, чтобы разрешить ситуацию».

Представитель Porsche сообщил Auto Express, что пострадавшие владельцы должны связаться со своим дилером и что ремонт будет выполняться в том порядке, в котором сообщается о неисправностях. Нехватка запчастей привела к задержке ремонта, но Porsche, как говорят, отдает приоритет ремонту существующих автомобилей с помощью обновленных деталей, а не установке их на новые автомобили на производственной линии.

Porsche также сообщила Auto Express, что будет стремиться поставлять альтернативные автомобили клиентам, которые не могут отогреть или разморозить свои автомобили. Один владелец Taycan на своей странице в Facebook сообщил, что ему дали в управление BMW iX, а другой ждал, пока прокат автомобилей Enterprise предоставит ему подходящую замену.

Audi UK сообщила Auto Express, что проблема затронула «около 200 автомобилей». Представитель сказал: «Audi UK знает о проблеме, связанной с матрицей обогревателя на e-tron GT, и ведет регулярный диалог с затронутыми клиентами. Мы неустанно работаем над решением этой проблемы, чтобы обеспечить как можно меньше сбоев.

«Текущие ограничения поставок означают, что мы испытываем задержки с поставкой запчастей, но мы прилагаем все усилия, чтобы свести к минимуму сбои. Пока мы работаем над решением проблемы, клиентам оказывается поддержка в местном Audi Center».

Нажмите здесь, чтобы просмотреть наш список лучших электромобилей, продаваемых в Великобритании...

Стив Фаулер является главным редактором Auto Express с 2011 года и отвечает за весь редакционный контент на веб-сайте и в журнале. Ранее он редактировал What Car?, Autocar и What Hi-Fi? и писал об автомобилях большую часть 30 лет.